Termos de Uso do FidelizApp

1. Introdução

Bem-vindo ao FidelizApp! Ao utilizar nosso aplicativo de fidelização de clientes, você concorda com os Termos de Uso do FidelizApp aqui descritos. Além disso, recomendamos a leitura atenta de todas as cláusulas para garantir o uso correto e, consequentemente, seguro da nossa plataforma. Assim, você poderá aproveitar todos os benefícios de forma adequada. Portanto, esteja ciente das regras antes de começar a utilizar os serviços do FidelizApp.

2. Definições

Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza o FidelizApp para acumular ou gerenciar pontos de fidelidade.
Estabelecimento Parceiro: Negócios que utilizam o aplicativo para oferecer recompensas aos seus clientes.
Pontos de Fidelidade: Créditos obtidos pelos clientes em suas interações com os estabelecimentos parceiros.

3. Cadastro e Conta

Para acessar os serviços do FidelizApp, o usuário deve criar uma conta informando dados precisos e atualizados. Ademais, é fundamental que os dados estejam completos para evitar problemas futuros. No entanto, o fornecimento de informações falsas ou o uso inadequado da plataforma pode levar à suspensão ou exclusão da conta. Por exemplo, qualquer tentativa de burlar as regras será investigada. Logo, recomendamos que todos os usuários sigam as diretrizes com responsabilidade. Ainda que a suspensão seja temporária, isso pode comprometer o uso contínuo. Portanto, fique atento às políticas para manter a conta ativa sem contratempos.

4. Regras de Uso

Os usuários devem observar as seguintes diretrizes ao utilizar o FidelizApp:

Não é permitido cadastrar informações falsas.
O FidelizApp não se responsabiliza por perda de pontos decorrente de falhas técnicas ou pelo descumprimento das regras por parte dos estabelecimentos parceiros.
Todos os usos do aplicativo devem estar em conformidade com as leis aplicáveis.

5. Política de Privacidade

O FidelizApp compromete-se a proteger os dados pessoais dos usuários. Para mais informações sobre como tratamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade.

6. Cancelamento e Exclusão da Conta

Os usuários podem solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento. Dessa forma, o processo pode ser realizado sem burocracia. Contudo, é importante estar ciente das consequências. Por conseguinte, caso o cancelamento ocorra, todos os pontos acumulados serão expirados imediatamente. Além do mais, essa ação não pode ser revertida. De modo geral, recomendamos que os usuários avaliem sua decisão antes de prosseguir. Sobretudo, é essencial verificar se há pontos pendentes a serem utilizados. Em contrapartida, manter a conta ativa permite continuar aproveitando os benefícios. Desse modo, a escolha deve ser feita com atenção. Por fim, qualquer dúvida pode ser esclarecida com nossa equipe de suporte.

7. Responsabilidades

O FidelizApp é uma plataforma que facilita o gerenciamento de programas de fidelidade entre clientes e estabelecimentos parceiros. Antes de mais nada, é importante esclarecer que nossa função é apenas intermediária. Ou seja, conectamos os usuários aos benefícios oferecidos pelos parceiros. Por outro lado, não somos responsáveis por resgates ou recompensas, que são de total responsabilidade dos estabelecimentos. A princípio, os clientes devem verificar diretamente com o estabelecimento as condições de uso. Logo após, qualquer dúvida deve ser esclarecida com a equipe responsável. Em síntese, nosso papel é garantir um ambiente seguro para a gestão de fidelidade. Inclusive, recomendamos que todos leiam atentamente os termos de cada programa. Aliás, cada parceiro pode definir suas próprias regras. Consequentemente, as vantagens oferecidas podem variar conforme o estabelecimento. Por último, qualquer reclamação deve ser direcionada ao suporte da empresa parceira.

8. Alterações nos Termos de Uso

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento. Primeiramente, as atualizações visam melhorar a experiência do usuário. Adicionalmente, as mudanças podem ocorrer para garantir conformidade com novas regulamentações. Desde já, reforçamos nosso compromisso com a transparência. Por esse motivo, os usuários serão notificados sobre mudanças significativas através de nossos canais oficiais de comunicação. Ainda assim, recomendamos que revisem regularmente este documento. Por outro lado, qualquer dúvida pode ser esclarecida com nossa equipe de suporte. Não obstante, todas as modificações serão feitas com responsabilidade. Em conclusão, nosso objetivo é aprimorar continuamente o serviço. Em virtude disso, comunicaremos qualquer alteração com antecedência. Para finalizar, sugerimos acompanhar nossos avisos para manter-se informado.

9. Contato

Para dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].